The role of information technology in dealing with organizational change: A survey of the opinions of a sample of employees in the General Directorate of Education in Erbil Governorate
DOI:
https://doi.org/10.31185/wjfh.Vol22.Iss4/Pt1.2160Keywords:
Information Technology, Organizational Change, General Directorate of Education in Erbil Governorate.Abstract
This research aims to explore the role of information technology in managing organizational change. It is a survey of a sample of employees at the General Directorate of Education in Erbil Governorate. Given the Directorate's importance to the governorate and its direct and indirect provision of services to employees and students, the descriptive-analytical approach was employed, utilizing a questionnaire to collect data from a sample of 80 employees working at the Directorate's headquarters. The SPSS version 26 and AMOS version 24 software programs were used for data collection, along with various statistical methods. The most significant finding is the crucial role of information technology in organizational change. This is evidenced by the Directorate's administrative leadership adopting various aspects of information technology to enhance performance and continuously implement new methods to achieve desired outcomes.
Downloads
References
أولاً: المصادر العربية
1. ابراهيم, بشرى عبد, وحسن دنيا كريم (2019) الذكاء التنافسي واثره في التغيير التنظيمي دراسة تحليلية في وزارة العلوم والتكنولوجيا دائرة البحث والتطوير الصناعي, مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة, المجلد1, العدد 58.
2. احمد , فريد حسين , وسعود , زيد ياسين , وسعود , ربيع ياسين (2020) تأثير تكنولوجيا المعلومات على المزيج التسويقي المصرفي , مجلة جامعة الانبار للعلوم الإدارية والاقتصادية, المجلد 12 , العدد 28 .
3. اعليجة, مصطفى صالح وعمران, حسن عبد السلام (2024) دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين الأداء الوظيفي دراسة تحليلية لآراء عينة من قيادات البنوك التجارية العاملة بمدينة الخمس, مجلة الدراسات الاقتصادية, المجلد 7 , العدد 1 .
4. اوسو , خيري علي , ومحمد , دلكش احمد (2022) دور تكنولوجيا المعلومات في تحقيق التنمية الاقتصادية , مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية, المجلد 18 , العدد 57 .
5. برصة, المهدي , ووافية , زاير , وطرشاني , سهام (2024) مساهمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الأداء التسويقي لمؤسسة أوريدو-وكالات تيبازة, مجلة العلوم التجارية , المجلد 23 , العدد 2 .
6. بهولي، رقية (2022) التغيير التنظيمي وعلاقته بالثقافة التنظيمية بالمؤسسة الجزائرية , اطروحة دكتوراه، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية ,جامعة العربي بن مهيدي, ام البواقي , الجزائر.
7. بوجمعة، حياة، (2017)، أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على جودة بحوث التسويق في المؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة المديرية العملية لاتصالات الجزائر، رسالة ماجستير، جامعة العربي بن مهيدي, الجزائر.
8. بوسعيد، حفصة وبن حامه, محمد مطيع الله (2023) اثر التعلم التنظيمي على التغيير التنظيمي : دراسة حالة في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية, رسالة ماجستير، معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير , المركز الجامعي المقاوم الشيخ امود بن مختار .
9. توفيق, أحمد زهير وعثمان, نجاة امين (2023) براعة تكنولوجيا المعلومات وأثرها في تعزيز رضا الزبون دراسة مسحية لآراء عينة من القيادات في شركة كورك تليكوم , مجلة اقتصاديات الاعمال , المجلد 4 , العدد 1
10. الجابري, سالم بن علي سلطان (2022) أثر الممارسات القيادية والعوامل التنظيمية على التغيير التنظيمي لدى وزارة العمل في سلطنة ُعمان, رسالة ماجستير , كلية ادارة الاعمال , جامعة الشرقية , سلطنة عمان .
11. جمعة , محمود حسن (2023) أثر تكنولوجيا المعلومات على الاداء المصرفي , مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية, المجلد 19 , العدد 4 .
12. الجهني, أحمد محمد (2023) علاقة التغيير التنظيمي في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية في مستشفى الملك خالد, مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية, المجلد 13 , العدد 2.
13. حسن, بشار عبد الحسين ، والكرعاوي , علي حمزة (2024) الادارة الالكترونية ودورها في تعزيز التغيير التنظيمي: بحث تحليلي لآراء عينة من الموظفين في دائرة صحة النجف, مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية, المجلد 20, العدد 1 .
14. الحسن، ناصر (2019) تكنولوجيا المعلومات وإدارة التغيير في المنظمات, عمان: دار اليازوري العلمية.
15. حواس, مولد , وحفصي , هدى (2020) أهمية استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة, مجلة ابعد اقتصادية , المجلد 10 , العدد 1 .
16. الخفاجي, حاكم جبوري ، ومهدي, ماجد جليل (2023) الدعم التنظيمي المدرك وتأثيره في التغيير التنظيمي , مجلة الكلية الاسلامية الجامعة, , المجلد 1, العدد 71 .
17. زيارة, مروة عباس ، والطائي, علي حسون (2023) القيادة الرشيقة وتأثيرها في التغيير التنظيمي, مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة, المجلد 1, العدد 74 .
18. شريف، أثير أنور , وعودة، بلال كامل (2019) دور تكنولوجيا المعلومات في الأداء الوظيفي، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، العدد 91 .
19. شريفة، مصباح (2021) دور الثقافة التنظيمية في التغيير التنظيمي : دراسة حالة في مديرية الاشغال العمومية لولاية ام البواقي , رسالة ماجستير ، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير , جامعة العربي بن مهيدي, الجزائر .
20. صالح، ماجد محمد، وحمد، سعد ابراهيم (2018) تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وأثرها في تسويق الخدمة السياحية: دراسة ميدانية في عينة من المنظمات السياحية في محافظة بغداد، مجلة جامعة بابل، المجلد 15، العدد1.
21. عبد المهدي، رزان علي عمر( 2016) أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وعناصر المزيج التسويقي على جودة الرعاية الصحية، رسالة ماجستير ، كلية الاعمال, جامعة الشرق الاوسط.
22. العزاوي , شفاء محمد علي, والطائي , ايمن هادي طالب (2024) تأثير المقدرات الجوهرية على التغير التنظيمي: دراسة ميداني في الشركة العامة للصناعات الميكانيكية في الاسكندرية , مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية, المجلد 1 , العدد12 .
23. العطار , محمد رضا , وعبد الحسين , صفاء جواد , وحسين , سوسن جواد (2024) تأثير التغيير التنظيمي في إعادة هندسة الموارد البشرية :دراسة استطلاعية في شركة توزيع المنتجات النفطية , مجلة دجلة للعلوم الانسانية , المجلد 7 , العدد 4 .
24. الغريب، محمود. (2022). مناهج البحث في العلوم الاجتماعية, دار الفكر العربي، القاهرة.
25. فاضل, سهير كاظم (2024) اثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على تخفيض كلف الانتاج وجودة المنتجات دراسة في شركة دجلة الخير لإنتاج العصائر والمياه المعدنية, مجلة نسق, المجلد 41 ,العدد 3.
26. فتاح, نورا عزيز (2024) دور القيادة المستنيرة في ادارة التغيير التنظيمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مديرية توزيع كهرباء مركز نينوى, مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية, المجلد 14 , العدد 1.
27. محمد , أحمد عطية والجهمي (2024) دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين الأداء الوظيفي دراسة ميدانية لآراء عينة من العاملين بكلية الاقتصاد بجامعة بنغازي, مجلة البحوث الأكاديمية, المجلد 28 , العدد الخاص .
28. مرسيس، أسماء وبن سديد , مليكة (2019) الاتصال التنظيمي وعلاقته بإدارة التغيير التنظيمي , رسالة ماجستير، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية ,جامعة محمد بوضياف بالمسيلة , الجزائر .
29. الموسوي، عبد الأمير (2022) نظم المعلومات الإدارية ودورها في دعم القرارات, عمان: دار غيداء.
30. نسيبة, ضيف الله, وبن زيان ،ايمان (2018) ، تأثير استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال على جودة العملية التعليمية من وجهة نظر إداري عينة من الجامعات الجزائرية, مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية, المركز الجامعي الونشريسي, تيسمسيلت, الجزائر، العدد 4.
31. نهاد، زهري وبرهان الدين، بو الصوف (2021) دور القيادة التحويلية في إدارة التغيير التنظيمي : دراسة حالة في المركز الجامعي عبد الحفيظ بو الصوف ميلة , رسالة ماجستير ، معهد العلوم الاقتصادية و التجارية وعلوم التسيير , المركز الجامعي عبد الحفيظ بو الصوف ميلة.
32. هيفي , عماد حمود , ومحميد , كفاح عباس (2022) الاستشراف الاستراتيجي مدخل لإدارة التغيير التنظيمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية في دائرة صحة صلاح الدين , مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية , المجلد 18 , العدد 59.
ثانياً: المصادر الاجنبية
33. Aakula, A., Saini, V., & Ahmad, T. (2024). The Impact of AI on Organizational Change in Digital Transformation. IoT and Edge Computing Journal, 4(1), 75-115.
34. Al-Hadid, I. (2018). ICT and Organizational Change. Journal of Management Studies.
35. Burnes, B. (2017). Managing Change. Pearson Education.
36. Creswell, J. W. (2021). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Sage Publications.
37. Hammer, M., & Champy, J. (2006). Reengineering the Corporation. Harper Business.
38. Joshi, A., Kale, S., Chandel, S., & Pal, D. K. (2015). Likert Scale: Explored and Explained. British Journal of Applied Science & Technology, 7(4), 396–403.
39. Laudon, K. & Laudon, J. (2020). Management Information Systems. Pearson.
40. Lu, Y. (2024). Impact of Digital Technologies on Organizational Change Strategies: A Review. Research Journal in Business and Economics, 2(1), 1-11.
41. Mintzberg, H. (2018). Structure in Fives: Designing Effective Organizations. Prentice Hall.
42. Murphy, L. (2024). The Influence of IT Outsourcing on Organisational Success and Innovation. Future Business Journal, 10, Article 84.
43. Schein, E. (2017). Organizational Culture and Leadership. Wiley.
44. Shomurodov, S. S. (2025). Management Change in the Context of Digital Transformation. International Journal of Artificial Intelligence, 4(1), 299-306.
45. Zhang, J., Li, H., & Zhao, H. (2025). The Impact of Digital Transformation on Organizational Resilience: The Role of Innovation Capability and Agile Response. Systems, 13(2), 75.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sardar Awni Jumaa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
