المسؤولية الاجتماعية للعلاقات العامة في العصر الرقمي دراسة حالة شركة زين العراق للاتصالات
DOI:
https://doi.org/10.31185/wjfh.Vol22.Iss4/Pt1.2056الكلمات المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية، العلاقات العامة، شركات الاتصالات، العصر الرقمي، شركة زين العراق.الملخص
يتمثل الهدف الرئيسي للبحث في الكشف عن مدى التزام ممارسي العلاقات العامة بمعايير المسؤولية الاجتماعية للشركات في العصر الرقمي، ويعتمد البحث على منهج دراسة الحالة، من خلال تطبيق أداة الاستبيان على عينة متاحة قوامها (120) مُفردة من ممارسي العلاقات العامة بشركة زين العراق للاتصالات، وذلك على اختلاف مستوياتهم الإدارية وخصائصهم الديموغرافية، وذلك في الفترة (من 1 مارس إلى 30 إبريل 2026م) وتوصلت الدراسة إلى إرتفاع معدل استخدام المبحوثين للتطبيقات الرقمية، وزيادة اعتمادهم عليها في تقديم خدمات الاتصالات للعملاء، وجاءت المعايير (الاقتصادية) كأبرز معايير المسؤولية الاجتماعية التي يدركها المبحوثون، ووجود علاقة ارتباطية دالة إحصائياً بين متغيري (معدل الاستخدام، مدى الاعتماد على التطبيقات الرقمية) وبين مستوى إدراك المبحوثين لمعايير المسؤولية الاجتماعية، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستويات إدراكهم لمعاييرها وفقاً لمتغيري النوع، والمستوى الاقتصادي الاجتماعي.
التنزيلات
المراجع
أولاً: المراجع باللغة الأجنبية
1) Brandon, Boatwright. (2020). Social Media Ethics in the Data Economy, Issues of Social Responsibility for Using Facebook for Public Relation. Journal of Public Relations Review. V46, N (5), pp.980-101. Elsevier Publishing, England.
2) Cucu, Hodijah. (2024). Analysis of the Influence of Corporate Social Responsibility (CSR) Programs ON Corporate Image in the Digital Era. Journal of Ilmiah Edunomika, V8, N (4), pp.1-10. Indonesia.
3) Dhani, Rendro. (2015). Political Public Relations in Indonesia, A History of Propaganda and Democracy. Asia Pacific Public Relations Journal, V16, N (1), pp23-36. Sydney, Australia.
4) Donnalyn. Pompper. (2021), Public Relations for Social Responsibility. England: Emerald Publishing, P.34.
5) Kiruba, Levi, (2007), Market Entry Strategies of Foreign Telecom Companies in India, Berlin: Springer Publishing, Germany, P.3
6) Samuel, Idowu. (2013). Corporate Social Responsibility: Challenges, Opportunities, Berlin: Springer Publishing, Germany, P.7.
7) Zeny, Sarabia. (2018). Corporate Social Responsibility. Public Relations and Community Engagement, England: Taylor and Francis Publishing, P.45.
ثانياً: المراجع باللغة العربية
1) أبو الحسن، فاطمة. (2022). المسؤولية الاجتماعية للعلاقات العامة الرقمية، دراسة تطبيقية لبعض منظمات المجتمع المدنى في مصر. أطروحة دكتوراه غير منشورة. جامعة عين شمس: كلية البنات للآداب والعلوم والتربية، قسم الاجتماع. شعبة الإعلام. مصر.
2) الأسرج، حسين. (2014). المسؤولية الاجتماعية للقطاع الخاص ودورها في التنمية الستدامة للمملكة العربية السعودية. الطائف: مكتبة العمل الخيري، السعودية، ص 18.
3) التميمي، خلف. (2019). ابعاد المسؤولية الاجتماعية للعلاقات العامة ودورها في تعزيز الأعمال التطوعية. دراسة مسحية لمدراء العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية في واسط. مجلة واسط للعلوم الإنسانية، المجلد15، العدد (3)، الصفحات 292-265. doi: https://doi.org/10.31185/.Vol15.Iss44.289
4) الزندي، لارا. (2018). حماية المنافسة في قطاع الاتصالات، القاهرة: المركز العربي للنشر والتوزيع. مصر. ص101.
5) الوكيل، منال. (2023). المسؤولية المجتمعية للمؤسسات الحكومية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وأثرها على جودة الخدمات الحكومية، دراسة تطبيقية على مديرية الصحة بمحافظة القاهرة. مجلة كلية السياسة والاقتصاد، المجلد21، العدد ((2، الصفحات 353-320.
6) صلاح، وفاء. (2022). الأساليب الاتصالية بالمنصات الرقمية للمسؤولية المجتمعية للشركات ودورها في إدارة الحوار المجتمعي وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. المجلة المصرية لبحوث الإعلام، المجلد3، العدد ((80، الصفحات 1714-1685.
7) عبد الله، صادق. (2025). دور التحول الرقمي كوسيط بين المسؤولية الاجتماعية الرمزية والمسؤولية الاجتماعية الجوهرية في شركات الالكترونيات في أزمير- تركيا. المجلة العربية للمسؤولية المجتمعية، المجلد3، العدد (1)، الصفحات 76-50.
8) قاموس كولينز، (2018). مفهوم الرقمنة. الجزء الأول. لندن: هاربر كولينز للنشر، ص (55).
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 Sabah Jaber Hussein Fezea ALzubaydi
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
