سياسية الشكاوي

إدارة الشكاوى:

1. يطّلع مقدِّم الشكوى على سياسة الشكاوى المتاحة في الموقع الإلكتروني للمجلة، ويقوم بملء استمارة الشكوى وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى المجلة.
2. تُعالَج الشكاوى خلال مدة تتراوح بين (7–21) يومًا.
3. يتسلّم رئيس هيئة التحرير جميع الشكاوى ويقوم بتأكيد استلامها.
4. تُراجع الشكوى من قِبل كلٍّ من السكرتير التحريري ومدير التحرير، حيث يجري التحقيق في موضوع الشكوى والعمل على التوصل إلى حلٍّ مناسب في أسرع وقت ممكن.
5. يُشجَّع رئيس هيئة التحرير على اقتراح تحسينات على النظام ومناقشتها مع محرري المجلة وكادرها.
6. يقدّم رئيس هيئة التحرير ردًا في الوقت المناسب إلى مقدِّم الشكوى، متضمنًا شرحًا وافيًا ومعلومات ذات صلة.

للاستفسارات أو تقديم الشكاوى، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني الآتي : wjfh@uowasit.edu.iq